Entrevista sobre Secretariado à Secretária Liliana Martins

1) O que pensa da evolução da profissão?

R: Evoluiu bastante, comparando com uns anos atrás. Antes era tudo manual, agora é quase tudo computorizado.

2) O que é, para si uma secretária eficiente?

R: É aquela que cumpre integralmente as suas funções.

3) Quais são as funções que, normalmente, executa no dia a dia?

R: Facturação, registo da correspondência recebida (correio e fax), contacto com clientes, processamento de pagamentos, atendimento telefónico e na área de orçamentação.

4) Que cuidados deve ter uma secretária com a sua imagem pessoal?

R: Uma boa aparência.

5) Acha que a atitude da secretária, no contacto com o público, influencia a opinião deste sobre a empresa? De que maneira?

R: Sim. Num atendimento personalizado, na divulgação dos produtos/serviços que a empresa pode prestar.

6) Como se organiza para orientar o trabalho antes da chegada do chefe?

R: Dou prioridade às coisas mais importantes e urgentes.

7) Sente stress no exercício da sua profissão? Como faz para o combater?

R: Sim. Vou ao ginásio.

8) Quais as regras de etiqueta que acha que devem ser respeitadas no local de trabalho?

R: Educação e respeito pelos outros e acima de tudo por nós próprios.

9) Na sua opinião quais os conhecimentos/competências que uma secretária actual deve ter?

R: Conhecimento a nível informático e línguas.

10) Para si, quais são as qualidades essenciais para uma secretária de sucesso?

R: Pontualidade, respeito, sigilo e iniciativa.

11) Costuma estar presente em reuniões em que participa o seu chefe? Qual o seu papel nessas reuniões?

R: Não.

12) Que conselhos me poderia dar, para ser uma secretária eficiente?

R: Antes de mais ter conhecimento a nível informático, saber falar e escrever no mínimo inglês, ser exigente contigo mesma para puderes elaborar/executar as funções da melhor maneira.