Prova de Aptidão Profissional

Hoje é o dia que mais receava na etapa do meu curso. É um dia muito importante, vou finalmente apresentar este meu querido blogue na apresentação da Prova de Aptidão Profissional. Esta prova é sem dúvida a fase mais complicada, por ser a que conta mais para a nota final. Espero que corra tão bem como correu no dia do ensaio.
Quero ver se contenho mais o meu nervosismo e ansiedade antes da apresentação para que tudo corra dentro da normalidade.
Estou contente por finalmente concluir o curso, mas triste por deixar para trás a escola. Passei momentos muito importantes ao lado de todos os que me acompanharam ao longo deste três anos, tanto professores como os meus colegas de curso.
Desejo a todos os meus colegas muita boa sorte para as suas apresentações e que tentem ir confiantes. Nós somos capazes de fazer um bom trabalho, e já demos provas disso na Formação em Contexto de Trabalho.
Mais uma vez agradeço a vossa colaboração no meu projecto.
Força e confiança :)

Momentos da Turma 12.º L

Aqui fica um slide com fotos da turma 12.ºL para ser lembrado por todos :)

Entrevista sobre Secretariado à Secretária Anita Pires da Unidade de Gestão da Loja do Cidadão de Aveiro

1) O que pensa da evolução da profissão?

R: A profissão de secretariado tem evoluído devido a vários factores, nomeadamente, devido ao empenho do secretariado, para obter o reconhecimento no mercado de trabalho. O Secretariado actualmente é um elemento chave de uma organização desde que domine as competências técnicas da sua profissão, seja perspicaz, e conheça bem a organização que representa.

2) O que é, para si uma secretária eficiente?

R: Uma secretária eficiente, é aquela que desempenhar a sua actividade com competência e profissionalismo, tem que ter um perfil adequado para assessorar a gestão da organização que representa, podendo fazer projectos, diagnósticos de análise, fornecendo assim um suporte para produzir mudanças nas organizações.

3) Quais são as funções que, normalmente, executa no dia a dia?

R: As secretárias têm uma serie de rotinas diárias, como arquivo, tratamento de correspondência, atendimento telefónico… mas para além disso têm que planear, organizar e implementar tarefas que permitam o desenvolvimento da organização que representam. A par destas funções deve ter capacidade de promover ideias, deve ter capacidade critica e criativa, para utilizar os seus conhecimentos na promoção e transformação da organização que representa.

4) Que cuidados deve ter uma secretária com a sua imagem pessoal?

R: A imagem deve comunicar eficiência, eu tento usar roupa clássica e discreta assim como a maquilhagem, o bom senso e uma qualidade na apresentação pessoal. Uma pessoa elegante é bem vista e bem lembrada.

5) Acha que a atitude da secretária, no contacto com o público, influencia a opinião deste sobre a empresa? De que maneira?

R: Claro que sim, o perfil de uma secretária aponta para uma profissional com competência, para promover e participar, no desenvolvimento de uma organização o que permite competitividade, aqui na Loja do Cidadão de Aveiro, temos por exemplo vários utentes que são de Coimbra, mas que preferem deslocar-se a Aveiro, pela diferença da qualidade no atendimento, entre uma Loja e outra.

6) Como se organiza para orientar o trabalho antes da chegada do chefe?

R: No meu caso eu chego à mesma hora que o chefe, no entanto tenho o cuidado de ter uma lista actualizada das tarefas diárias para não me esquecer de nada.

7) Sente stress no exercício da sua profissão? Como faz para o combater?

R: Por vezes sim. Porque há diversas situações no meu dia-a-dia que são complicadas de resolver. Mas tento sempre ter calma e analisar cada situação com o maior cuidado para não deixar que o stress me afecte.

8) Quais as regras de etiqueta que acha que devem ser respeitadas no local de trabalho?

R: Todas as regras de etiqueta devem ser respeitadas no local de trabalho. Ao telefone deve-se ter bons modos, ser clara e educada, o uso da internet deve ser apenas para uso profissional, a pontualidade é uma regra básica indispensável.

9) Na sua opinião quais os conhecimentos/competências que uma secretária actual deve ter?

R: Falar e escrever correctamente português e mais umas línguas, conhecimento informático, competências de atendimento ao público, bom atendimento telefónico, boa aparência e saber o seu lugar na empresa.

10) Para si, quais são as qualidades essenciais para uma secretária de sucesso?

R: Boa formação, capacidade de adaptação, versatilidade, boa educação, conhecimento de cultura geral, espírito de grupo, assiduidade, pontualidade, iniciativa, organização e motivação.

11) Costuma estar presente em reuniões em que participa o seu chefe? Qual o seu papel nessas reuniões?

R: Não.

12) Que conselhos me poderia dar, para ser uma secretária eficiente?

R: Tentar realizar tudo com empenho. Ter educação, iniciativa e motivação. E nunca deixar de procurar saber sempre mais. Basta tu quereres e acreditares que consegues tudo na vida... o lema é: " EU QUERO, EU POSSO, EU CONSIGO..."

Pensamento do Dia

«O comportamento é um espelho em que cada um revela a sua imagem.»

Johann Goethe

Reflexões da Rita Oliveira, sobre o seu Futuro

Assim que concluir o curso pretendo trabalhar na área de Secretariado, pois foi para isso que estudei.
Para mim, enfrentar o mercado de trabalho não me amedronta, não tenho medo do trabalho. Desejo ter um trabalho estável e em equipa, para que trabalhemos todos para o mesmo objectivo.
Apesar de querer arranjar trabalho após o terminar do curso, não vou desistir de estudar, pois pretendo fazer um Curso de Especialização Tecnológica – Banca e Seguros, em regime pós-laboral e até já me inscrevi numa Formação em Legislação Laboral, a realizar no final do ano, para aprofundar os meus conhecimentos nesta área.

Reflexões da Sandra Silva, sobre o seu Futuro

Depois de muito esforço para me sair bem neste curso, espero conseguir um trabalho dentro desta área. Será muito difícil mas não faço intenções de ficar parada, quero um trabalho mesmo que seja noutra área até conseguir dentro da área.O meu grande medo é não conseguir encontrar trabalho a não ser em fábricas e locais públicos como pastelarias. O meu objectivo é tornar-me uma boa profissional.

Fim da Formação em Contexto de Trabalho

A Formação em Contexto de Trabalho chegou ao fim! Lutei para conseguir obter bons resultados. Estava um pouco nervosa e ansiosa porque ia saber o resultado da avaliação do meu trabalho. Chegou a minha vez de ir falar com o Dr. Francisco Matos, Sub-Gerente da Loja do Cidadão, meu coordenador. Agora posso dizer que lutei e venci, porque tive um 18 e, principalmente, consegui boas referências. Estou muito contente!!!
Esta foi uma experiência que nunca vou esquecer. Tudo o que aprendi, será, certamente, bastante importante para o meu futuro trabalho.
Quero agradecer a todos, que directa ou indirectamente, me apoiaram durante este percurso tão importante da minha vida.
Quero deixar aqui um agradecimento especial à assistente técnica, Anita Pires, por todos os momentos alegres que me proporcionou, por toda a confiança depositada em mim, por me ter esclarecido muitas dúvidas, que foram surgindo ao longo da formação e, principalmente, por demonstrar ser uma grande profissional a desempenhar todas as suas funções.

Obrigada!

Reflexões da Lucinda Oliveira, sobre o seu Futuro

As minhas expectativas para o futuro, é concluir o curso, ter uma boa nota nos meus trabalhos e apresentação do mesmo. Após concluir o curso, pretendo procurar um emprego, mesmo que não seja na área de Secretariado, pois para o curriculum é importante já ter alguma formação de um trabalho. Depois com o decorrer do tempo, vou procurando um trabalho que seja melhor e que tenha a ver com a área em que me formei.
Uma das minhas expectativas para o futuro é conseguir arranjar um emprego, em consultórios médicos, dentistas ou veterinários, é um objectivo gostava de alcançar, pois gostava de trabalhar nessa área.

Reflexões da Diana Coelho, sobre o seu Futuro

Ultimamente tenho reflectido bastante no meu futuro e estou com ideias de tirar a carta a de condução, arranjar um par-time, ter explicações a português para o ano seguinte concorrer à universidade.Mas quando o chegar o momento, é que vou decidir ao certo o que quero para mim. Pois, não sei se sabes, sou uma pessoa bastante indecisa.Aliás, ainda me resta algum tempo para definir bem a minha vida profissional.

Reflexões da Carla Ferreira, sobre o seu Futuro

No que diz respeito ao meu futuro tenho algumas ideias mas ainda muito vagas, sem nada mesmo definido.

Neste momento estou preocupada em concluir o curso com êxito, depois penso aproveitar para descansar, pois os últimos tempos têm sido complicados e estou a precisar, como todos nós. Também tenciono, após concluir o curso, aplicar-me no meu objectivo pessoal: tirar a carta de condução.

Na parte escolar, não tenho a ideia de ir para a universidade, por nunca ter tido esse objectivo, por ser economicamente impossível e por não ter o ritmo de estudo que é necessário na universidade. Apesar de ao longo do estágio várias pessoas terem insistido comigo por acharem que tenho capacidades, a universidade não faz parte dos meus planos próximos.

Tenho feito alguma pesquisa, também com a ajuda de pessoas da empresa, e verifiquei que no Centro de Emprego há variadíssimos cursos, alguns ligados à nossa área, portanto assim que acabar este curso estou a pensar ir até lá e informar-me, saber como são estes cursos e se será bom para mim.

No entanto, neste momento, são apenas ideias soltas, quero primeiramente centrar-me nos aspectos que tenho para tratar deste curso e depois com as ideias mais arrumadas decidir o que fazer com o meu futuro.

Reflexões da Beatriz Gandarinho, sobre o seu Futuro.

Bem, depois de finalizar o curso, vou tentar arranjar trabalho, dentro e fora do curso, pois a vida não está fácil e temos que nos sujeitar ao que nos aparecer não é?!Estou confiante que vou ser bem sucedida no mercado de trabalho, pois quando gosto do que faço, faço-o sem qualquer problema, e isso é essencial para o nosso futuro, gostar do que fazemos! Eu tenho receios como todos os outros, como não arranjar emprego... Mas o que é preciso é ter força de vontade e nunca desistir dos nossos sonhos, dos nossos objectivos, isso nunca! Talvez mais tarde volte a estudar, mas por agora quero arranjar um emprego, para ficar "segura" na vida, depois, logo se vê o que a vida nos reserva, pois costuma-se dizer que a vida está cheia de surpresas, não é assim?

Reflexões da Cristina Pereira, sobre o seu Futuro

Quando terminar o curso primeiro tirar umas fériazinhas, porque acho que merecemos. Depois quero continuar a estudar, porque hoje em dia é difícil arranjar emprego. Acho que qualquer dia o 12º ano vale tanto como o 9º neste momento, Nada! Por isso, no proximo ano lectivo vou começar a ter explicações de português, para me candidatar aos exames nacionais e assim concorrer à universidade de Aveiro. Quero continuar os estudos nesta área. Mas não quero passar todo o ano lectivo, só com uma disciplina, que me vai acupar dois dias por semana, vou ver se consigo um trabalho em part-time que me dê algum dinheiro para as minhas despesas e também para guardar para quando entrar na universidade. Neste momento, é este o caminho que penso seguir, mas nunca se sabe o que poderá acontecer!!

Pensamento do Dia

“As ideias são as expressões da vontade humana na tentativa, quase se diria vital, de mudar as coisas ou de as perpetuar.”

José Miguel Júdice

Questionário sobre o Estágio à Beatriz Gandarinho

1. Em que empresa estás a estagiar?

R: Hotel Mélia Ria Aveiro.

2. Qual foi a sensação no primeiro dia de estágio antes da entrada na empresa?

R: Estava tranquila e ao mesmo tempo ansiosa.

3. Foi fácil adaptar o teu estilo de vestir à empresa ou houve alguma mudança de visual?

R: Claro que foi fácil, se queremos ser bem sucedidos temos que nos adaptar a tudo .

4. Conseguiste adaptar-te bem à empresa no primeiro dia, ou levaste algum tempo a habituar-te a um ambiente diferente da escola?

R: No primeiro dia é sempre complicado, pois não conhecemos nada, mas à medida que o tempo passa, vai sendo mais fácil.

5. Gostas das actividades que te foram entregues? Quais são as que gostas mais?

R: Sim, gosto. Neste momento estou na recepção e adoro, o ambiente é muito bom, os colegas ainda melhores. Na recepção acho que não há nada que não goste de fazer, desde que haja boa disposição faz-se tudo bem.

6. Quais as funções que tens desempenhado?

R: As minhas funções, como é uma recepção de SPA, são fazer pagamentos, fazer controlo de massagens, atender telefonemas, e claro, repor toalhas, etc.

7. Nas tarefas que te são entregues, onde sentiste mais dificuldades?

R: Senti mais dificuldades a fazer pagamentos, pois é um pouco complicado, mas depois de aprender é fácil.

8. Já te sentes capaz de realizar algumas funções com autonomia? Quais?

R: Claro que sim! Ao fim de uma semana já estava quase pronta para trabalhar. Quando faço as coisas com gosto, aprendo rápido.

9. Descreve uma situação em que conseguiste ficar satisfeita/o com o teu desempenho.

R: Todas as situações em que consigo realizar as tarefas com autonomia são bastante gratificantes para mim. Também fiquei satisfeita por elogiarem o meu trabalho.

Pensamento do Dia

«Só nos esquecemos do tempo quando o utilizamos»

Charles Baudelaire

Questionário sobre o Estágio à Lucinda Oliveira

1. Em que empresa estás a estagiar?

R: Estou a estagiar na Loja do Cidadão.

2. Qual foi a sensação no primeiro dia de estágio antes da entrada na empresa?

R: Muito nervosismo e bastante receio de algo me correr mal.

3. Foi fácil adaptar o teu estilo de vestir à empresa ou houve alguma mudança de visual?

R: Foi fácil me adaptar, pois o meu vestuário é normal, bem apresentável. Mesmo que tivesse de mudar de estilo eu mudaria, pois trata-se de um local de trabalho e mesmo assim gosto de estar bem apresentada.

4. Conseguiste adaptar-te bem à empresa no primeiro dia, ou levaste algum tempo a habituar-te a um ambiente diferente da escola?

R: Foi normal, consegui adaptar-me, é claro que no início é sempre estranho, pois estamos habituados a outro ritmo, mas acima de tudo consegui.

5. Gostas das actividades que te foram entregues? Quais são as que gostas mais?

R: Sim, gosto de tudo o que faço, não há preferências, tudo é trabalho e temos que nos adaptar e aceitar às tarefas que nos são fornecidas.

6. Quais as funções que tens desempenhado?

R: As funções que tenho desempenhado são, atendimento telefónico, fotocopias, preenchimento e entrega de recibos da ADSE, organização de senhas manuais, preenchimento de formulários a pessoas mais idosas e trabalhos informáticos, Excel.

7. Nas tarefas que te são entregues, onde sentiste mais dificuldades?

R: Talvez na parte do Excel, mas nada como tirar duvidas e fazer o trabalho de forma correcta.

8. Já te sentes capaz de realizar algumas funções com autonomia? Quais?

R: Sim. O atendimento telefónico, fotocópias, preenchimento de formulários, entrega de recibos da ADSE, as senhas manuais, colocação de avisos nos postos.

9. Descreve uma situação em que conseguiste ficar satisfeita/o com o teu desempenho.

R: Com o meu atendimento ao público, fico satisfeita com a forma do meu atendimento com os utentes, penso que nisso faço tudo muito bem, e nota-se também pela parte do cidadão.

Entrevista às Profissionais de Secretariado Dulce Grego e Cândida Resende da Bosch Termotecnologia, SA.

1) O que pensam da evolução da profissão?

R: Falando sobre o Secretariado em si, manteve-se praticamente inalterável. Quanto à evolução dos meios de apoio ao Secretariado, esses sim, houve melhorias significativas.

2) Para vocês, o que significa uma secretária eficiente?

R: Secretária eficiente não é aquela que protege o chefe, mas sim, aquela que facilita e apoia o dia a dia no escritório. Significa que filtra todas as informações, dando prioridade às mais importantes e/ou urgentes.
É o background do chefe e que gere todos os seus compromissos de acordo com disponibilidade da agenda.

3) Quais são as funções que, normalmente, executam no dia a dia?

R: Marcação de agenda, elaboração de cartas, atendimento telefónico, filtragem de informação passando de imediato a quem de direito, arquivos gerais e confidenciais (electrónico e papel), tendo em conta o número de anos obrigatório por tipo de documento (informação). 3, 5, 10, 15 ou 20 anos.

4) Que cuidados deve ter uma secretária com a sua imagem pessoal?

R: A Secretária não tem a obrigação de ser uma “modelo”, tem sim de saber estar, apresentar-se e saber falar no momento certo usando as palavras certas.
Imagem pessoal deverá ser o visual discreto mas agradável de se ver.
Exemplo: não usar decotes fundos, mini-saias, maquilhagem excessiva, evitar adornos em excesso, unhas estragadas, etc…

5) Acham que a atitude da secretária, no contacto com o público, influencia a opinião deste sobre a empresa? De que maneira?

R: Sim. A Secretária é a imagem da empresa.

6) Como se organizam para orientar o trabalho antes da chegada do chefe?

R: Actualmente a maior parte das Secretárias são Mães de Família e Donas de Casa, o que impede a chegada antecipada na manhã. Por experiência profissional que temos, deixamos tudo organizado de véspera para que o início do dia do chefe inicie sem contratempos e independente da Secretária.

7) Sentem stress no exercício da sua profissão? Como fazem para o combater?

R: O Stress faz parte do dia a dia. Para o combater – ignora-se.

8) Quais as regras de etiqueta que acham que devem ser respeitadas no local de trabalho?

R: São infinitas as regras. Devemos olhar para o tipo de empresa em que estamos inseridas e adaptarmo-nos a ela.
Saber estar.

9) Na vossa opinião quais os conhecimentos/competências que uma secretária actual deve ter?

R: Conhecimentos Informáticos, Idiomas, cálculo e interpretação mental.
Competências: Saber gerir conflitos, simpatia, projecção de voz, assiduidade.

10) Quais são as qualidades essenciais para uma secretária de sucesso?

R: Ver repostas anteriores.

11) Costumam estar presente em reuniões em que participa o seu chefe? Qual o vosso papel nessas reuniões?

R: Sim. Por vezes é necessária a nossa presença nas reuniões afim de tomada de conhecimento mais profundo de determinado assunto e posterior elaboração de acta.

12) Que conselhos dariam, para ser uma secretária eficiente?

R: Se tiveres todas as qualidades e competências descritas nesta entrevista, então serás uma Secretária Eficiente. Boa Sorte!

Gráfico Relativo à Sondagem

Este gráfico representa o resultado da sondagem que elaborei, no meu blogue, durante o mês de Abril, aos alunos da minha turma sobre o módulo que gostaram mais de abordar durante este último ano lectivo.
Ao analisar os dados concluí que, 46% dos alunos responderam que o módulo mais interessante foi o Reuniões de Trabalho, porque nele simulamos reuniões fictícias de trabalho, em grupos, sobre diversos temas. Elaborámos alguns documentos, como a planificação da reunião, a acta, a convocatória entregar aos participantes, entre outros.
Da análise do gráfico resulta também que 27% dos alunos gostaram do módulo-Organização de Eventos. Este foi um trabalho realizado em pares, cujo objectivo era organizar um evento. Alguns dos eventos planeados foram mesmo concretizadas as palestras organizadas por alguns alunos.
Por fim, existem 3 módulos com a mesma percentagem de votos, Viagens de Negócios, Formação e Promoção Profissional e Departamento Financeiro.
Agradeço aos meus colegas de turma por terem participado nesta votação ao terem atendido ao meu pedido.

Reflexões do Estágio

Estamos quase na recta final do nosso estágio, falta praticamente um mês para terminar. Aqueles receios todos que tinha, no início, de não conseguir realizar as tarefas que me iriam ser propostas e pedidas desapareceram e agora vou ficar é com saudades de tudo o que consegui conquistar até agora.
Tudo aquilo que aprendi e que realizo com facilidade, todas as pessoas fantásticas que partilham o mesmo local de trabalho que eu, do dect (Telefone) que é o meu companheiro quando ando no apoio da loja, enfim, coisas que me enriqueceram como pessoa e que contribuíram para ter mais confiança em mim.
Agora só me sinto preocupada com os prazos da entrega da Prova de Aptidão Profissional e dos relatórios de estágio e da PAP. Tenho tanta coisa para dizer mas não sei por onde começar.
Tenho um objectivo que quero atingir mas que não posso divulgar agora, mas vou continuar com o empenho e entusiasmo que me tem ajudado no meu trabalho.

Questionário sobre o Estágio ao Fernando Freire

1. Em que empresa estás a estagiar?

R: Hotel Moliceiro ****

2. Qual foi a sensação no primeiro dia de estágio antes da entrada na empresa?

R: Foi uma sensação bastante estranha, estava nervoso por não saber como ia ser, como seria.

3. Foi fácil adaptar o teu estilo de vestir à empresa ou houve alguma mudança de visual?

R: Foi bastante fácil adaptar-me a um estilo mais profissional.

4. Conseguiste adaptar-te bem à empresa no primeiro dia, ou levaste algum tempo a habituar-te a um ambiente diferente da escola?

R: Consegui habituar-me á empresa sem problema nenhum.

5. Gostas das actividades que te foram entregues? Quais são as que gostas mais?

R: Sim gosto. Gosto bastante de estar na recepção a preencher Keypass e fazer as chaves.

6. Quais as funções que tens desempenhado?

R: Na Recepção um pouco de tudo, como por exemplo, reservas, preencho, cardex, keys-pass, check-in e arquivo.

7. Nas tarefas que te são entregues, onde sentiste mais dificuldades?

R: Até agora, ainda não apareceu nenhuma atividade onde me sentisse menos confortável.

8. Já te sentes capaz de realizar algumas funções com autonomia? Quais?

R: Sim já, Fazer chaves, preencher Keypass, cardex e fazer reservas.

9. Descreve uma situação em que conseguiste ficar satisfeita/o com o teu desempenho.

R: Estou satisfeito com o meu desempenho porque já consigo efectuar praticamente tudo na recepção em pouco tempo.

Questionário sobre o Estágio à Madalena Gomes

1. Em que empresa estás a estagiar?

R: Manuel Martins dos Santos, Lda.

2. Qual foi a sensação no primeiro dia de estágio antes da entrada na empresa?

R: Foi boa, as pessoas são simpáticas e puseram-me à vontade.

3. Foi fácil adaptar o teu estilo de vestir à empresa ou houve alguma mudança de visual?

R: Sim, visto que é uma empresa é pequena não tem grande exigência no vestuário.

4. Conseguiste adaptar-te bem à empresa no primeiro dia, ou levaste algum tempo a habituar-te a um ambiente diferente da escola?

R: Claro que é um ambiente diferente da escola mas a adaptação foi fácil.

5. Gostas das actividades que te foram entregues? Quais são as que gostas mais?

R: Sim. As actividades que gosto mais de realizar é, arquivar documentos, lançar facturas ou recibos, atendimento telefónico, tirar fotocópias.

6. Quais as funções que tens desempenhado?

R: Atender o telefone, receber clientes/fornecedores, enviar e receber faxes, tirar fotocópias, passar documentos como recibos, facturas, guias de remessa/transporte, elaboração de orçamentos, ir ao correio.

7. Nas tarefas que te são entregues, onde sentiste mais dificuldades?

R: Senti mais dificuldade na elaboração de orçamentos, pois é preciso explicar termos técnicos sobre o alumínio que eu não sei.

8. Já te sentes capaz de realizar algumas funções com autonomia? Quais?

R: As mais fáceis como tirar fotocópias, atender o telefone, ir ao correio, passar facturas, recibos, guias, fazer arquivo…

9. Descreve uma situação em que conseguiste ficar satisfeita/o com o teu desempenho.

R: Fico satisfeita normalmente quando consigo realizar bem as tarefas que me são entregues.

Questionário sobre o Estágio à Raquel Matos

1. Em que empresa estás a estagiar?

R: Loja do Cidadão de Aveiro.

2. Qual foi a sensação no primeiro dia de estágio antes da entrada na empresa?

R: No princípio estava um pouco nervosa, com a sensação de alguma coisa correr mal, mas os colegas de trabalho colocaram-me logo à vontade.

3. Foi fácil adaptar o teu estilo de vestir à empresa ou houve alguma mudança de visual?

R: Sim, porque não nos mandaram ter uma roupa fixa, por exemplo, não nos proibiram de andar de calças de ganga, sapatilhas entre outras, mas claro que tenho cuidado com a roupa que visto quando vou trabalhar.

4. Conseguiste adaptar-te bem à empresa no primeiro dia, ou levaste algum tempo a habituar-te a um ambiente diferente da escola?

R: Sim, adaptei-me bem, não tive qualquer dificuldade a integrar-me.

5. Gostas das actividades que te foram entregues? Quais são as que gostas mais?

R: Gosto de tudo, não tenho nenhuma actividade que gosto mais.

6. Quais as funções que tens desempenhado?

R: Tenho estado a dar apoio aos utentes, e por ultimo tenho estado a fazer trabalhos de secretariado.

7. Nas tarefas que te são entregues, onde sentiste mais dificuldades?

R: Onde sinto mais dificuldades é quando me mandam fazer alguma coisa que é nova para mim, que nunca tenha feito anteriormente.

8. Já te sentes capaz de realizar algumas funções com autonomia? Quais?

R: Sim, há pelo menos duas ou três que sou capas de fazer sozinha, por exemplo, registar os protocolos na base de dados, quando existe correio para enviar envio, registar os louvores na base de dados, atender telefonemas, entre outras.

9. Descreve uma situação em que conseguiste ficar satisfeita/o com o teu desempenho.

R: Onde me sinto mais realizada/satisfeita é quando estou a fazer apoio ao utente no IMTT sinto que estou a ser útil para algum e esse fica agradecido.

Questionário sobre o Estágio à Ana Cristina

1. Em que empresa estás a estagiar?

R: Cartório Notarial de Vagos

2. Qual foi a sensação no primeiro dia de estágio antes da entrada na empresa?

R: Eu estava nervosa e com medo de não conseguir fazer as coisas.

3. Foi fácil adaptar o teu estilo de vestir à empresa ou houve alguma mudança de visual?

R: Sim, foi fácil adaptar o meu estilo de vestir à empresa e não houve nenhuma mudança de visual.

4. Conseguiste adaptar-te bem à empresa no primeiro dia, ou levaste algum tempo a habituar-te a um ambiente diferente da escola?

R: Sim consegui adaptar me bem á empresa.

5. Gostas das actividades que te foram entregues? Quais são as que gostas mais?

R: Sim, eu não tenho assim nenhuma que goste mais em particular.

6. Quais as funções que tens desempenhado?

R: Tenho feito arquivo, atender o telefone, preencher certidões, atendimento ao público.

7. Nas tarefas que te são entregues, onde sentiste mais dificuldades?

R: Até agora ainda não tive assim muita dificuldade nas tarefas que tenho desempenhado.

8. Já te sentes capaz de realizar algumas funções com autonomia? Quais?

R: Sim, fazer arquivo, preencher certidões, no pagamento das escrituras.

9. Descreve uma situação em que conseguiste ficar satisfeita/o com o teu desempenho.

R: Não tenho nenhuma situação específica, porque todos os dias consigo fazer as coisas que a doutora me pede.

Questionário sobre o Estágio à Diana Coelho

1. Em que empresa estás a estagiar?

R: Estou a estagiar na Renault.

2. Qual foi a sensação no primeiro dia de estágio antes da entrada na empresa?

R: Como é natural estava com um nervosismo miudinho. Pois é a primeira vez que estou a estagiar numa empresa.

3. Foi fácil adaptar o teu estilo de vestir à empresa ou houve alguma mudança de visual?

R: Foi simples. Estou um pouco mais formal evitei de trabalhar com sapatilhas e com cores garridas.

4. Conseguiste adaptar-te bem à empresa no primeiro dia, ou levaste algum tempo a habituar-te a um ambiente diferente da escola?

R: Foi fácil, os meus colegas de trabalho puseram-me logo à vontade.

5. Gostas das actividades que te foram entregues? Quais são as que gostas mais?

R: Até agora, gosto das tarefas que me são propostas. Gosto de fazer o registo das facturas.

6. Quais as funções que tens desempenhado?

R: Separação de documentos (facturas, guias de transporte, recibos…), digitalizações, envio de fax’s, fotocópias, arquivo, elaboração de cartas estrangeiras, etc.

7. Nas tarefas que te são entregues, onde sentiste mais dificuldades?

R: Em nenhuma.

8. Já te sentes capaz de realizar algumas funções com autonomia? Quais?

R: O registo das facturas, fotocopias, digitalizações, envio de fax’s, separação de documentos, etc.

9. Descreve uma situação em que conseguiste ficar satisfeita/o com o teu desempenho.

R: Estou satisfeita com todas as tarefas que me são proporcionadas. Realizo-as com algum êxito.

Questionário sobre o Estágio à Sandra Silva

1. Em que empresa estás a estagiar?

R: Construtora da Bairrada.

2. Qual foi a sensação no primeiro dia de estágio antes da entrada na empresa?

R: Muita insegurança e vergonha.

3. Foi fácil adaptar o teu estilo de vestir à empresa ou houve alguma mudança de visual?

R: Não foi uma mudança radical, usa-se calças de ganga mas com uma camisa ou uma camisola mais formal.

4. Conseguiste adaptar-te bem à empresa no primeiro dia, ou levaste algum tempo a habituar-te a um ambiente diferente da escola?

R: Levei algum tempo a habituar-me ao ambiente de pessoas superiores.

5. Gostas das actividades que te foram entregues? Quais são as que gostas mais?

R: Gosto, mas gosto mais de lidar com as bases de dados em SGBD e Primavera Executive.

6. Quais as funções que tens desempenhado?

R: As actividades são muito variadas, atendimento telefónico, faço arquivo de diários, de duplicados, de guias, de centros de custo, de diversos e ainda lido com o arquivo morto, preencho impressos da qualidade, faço a divisão das despesas dos funcionários, faço a recepção e envio de faxes e e-mails, tratamento de correspondência, trabalhar com o primavera executive que é uma base de dados onde se organiza todas as informações de fornecedores e todo o tipo de documentação do ramo de compras, encadernação de propostas, fotocópias e digitalização de documentos, tirar fotocópias de projectos, rectificação de pastas de instruções de trabalho e da qualidade de todos os internos e encarregados, abertura de processos dos novos trabalhadores, registo mensal de mão de obra em Excel, rectificação e elaboração de currículos, controlo de horas dos funcionários em SGBD e na secção das compras faço lançamento de facturas no primavera executive, tratamento de facturas, arquivo de IT’s (instruções de trabalho) por centro de custo.

7. Nas tarefas que te são entregues, onde sentiste mais dificuldades?

R: Talvez lançamento de facturas porque não conheço a maioria dos materiais.

8. Já te sentes capaz de realizar algumas funções com autonomia? Quais?

R: Atendimento, arquivo, tratamento de facturas, as básicas como fotocópias e digitalização e outras.

9. Descreve uma situação em que conseguiste ficar satisfeita/o com o teu desempenho.

R: De momento não sei, são várias.

Questionário sobre o Estágio à Carina Coutinho

1. Em que empresa estás a estagiar?

R: Bosch Termotecnologia, S.A.

2. Qual foi a sensação no primeiro dia de estágio antes da entrada na empresa?

R: Estava nervosa, pois nunca tinha ido à empresa e não sabia o que me esperava.

3. Foi fácil adaptar o teu estilo de vestir à empresa ou houve alguma mudança de visual?

R: Foi fácil adaptar-me, apenas tenho um pouco mais de cuidado com o que visto.

4. Conseguiste adaptar-te bem à empresa no primeiro dia, ou levaste algum tempo a habituar-te a um ambiente diferente da escola?

R: Os primeiros dias são sempre de adaptação.

5. Gostas das actividades que te foram entregues? Quais são as que gostas mais?

R: Sim gostei das actividades que me foram entregues.

6. Quais as funções que tens desempenhado?

R: Tenho feito arquivo de documentos, relatórios de formações feitas, PowerPoints com resumos de reuniões, elaboração de tabelas em Excel, digitalização, fotocópia e arquivo electrónico de certificados, arquivo morto, recolha e inserção na aplicação do arquivo morto os dados do arquivo morto do departamento HRL.

7. Nas tarefas que te são entregues, onde sentiste mais dificuldades?

R: Em geral não sinto dificuldades, só não gosto quando estou a digitalizar documentos e a impressora encrava.

8. Já te sentes capaz de realizar algumas funções com autonomia? Quais?

R: Sim, as que tenho desempenhado até agora.

9. Descreve uma situação em que conseguiste ficar satisfeita/o com o teu desempenho.

R: Quando fui para uma sala em que estavam as pastas com o arquivo morto, para recolher os dados das pastas e me esforcei por desempenhar esta função rapidamente e a minha orientadora disse, que eu fazia tudo em pouco tempo e, que assim ia acabar o que tinha para fazer durante o estágio mais rápido do que o previsto.

Questionário sobre o Estágio à Krystyna Dyun

1. Em que empresa estás a estagiar?

R: Coutinho & Filhos, Lda

2. Qual foi a sensação no primeiro dia de estágio antes da entrada na empresa?

R: Por vezes sentia-me só, mas depois foi muito bom, as pessoas são simpáticas, e fazem tudo para que eu goste do meu posto de trabalho.

3. Foi fácil adaptar o teu estilo de vestir à empresa ou houve alguma mudança de visual?

R: Foi fácil claro, eu gosto muito do estilo da empresa onde ando a estagiar.

4. Conseguiste adaptar-te bem à empresa no primeiro dia, ou levaste algum tempo a habituar-te a um ambiente diferente da escola?

R: Consegui sim, para mim foi uma das tarefas mais fáceis de realizar.

5. Gostas das actividades que te foram entregues? Quais são as que gostas mais?

R: Gostei de alguns, por exemplo: circuito de documentação; arquivo; facturação; gestão de correspondência, registo de horas extras de trabalho suplementar, por agora foram estas actividades, também é só o começo.

6. Quais as funções que tens desempenhado?

R: Envio de documentos por fax, fazer uns registos de horas de trabalho suplementar, arrumação de capas normais e com as capas de arquivo morto, atender telefone, por agora é só isso, vai existir haver mais funções para desempenhar.

7. Nas tarefas que te são entregues, onde sentiste mais dificuldades?

R: Senti dificuldade em atender telefone, ainda não estou muito habituada, também é um bocado por causa da língua mas com o tempo vai ficar cada vez mais fácil.

8. Já te sentes capaz de realizar algumas funções com autonomia? Quais?

R: Sim, o envio por fax, registo de horas de trabalho, fazer pagamentos aos fornecedores, e gestão de correspondência.

9. Descreve uma situação em que conseguiste ficar satisfeita/o com o teu desempenho.

R: Gostei muito de fazer o registo de horas de trabalho, achei muito fácil e útil.

Questionário sobre o Estágio à Sónia Carvalho

1. Em que empresa estás a estagiar?

R: Loja do Cidadão de Aveiro

2. Qual foi a sensação no primeiro dia de estágio antes da entrada na empresa?

R: Nervosismo, ansiedade…

3. Foi fácil adaptar o teu estilo de vestir à empresa ou houve alguma mudança de visual?

R: Foi fácil em me adaptar quanto ao estilo de roupa, não mudei praticamente nada.

4. Conseguiste adaptar-te bem à empresa no primeiro dia, ou levaste algum tempo a habituar-te a um ambiente diferente da escola?

R: Sim, todos se dão bem e nós também nos adaptámos bem.

5. Gostas das actividades que te foram entregues? Quais são as que gostas mais?

R: Sim, gosto de todas um pouco porque nunca se faz a mesma coisa, vai-se variando.

6. Quais as funções que tens desempenhado?

R: Actualizações de dados, protocolos, atendimento de chamadas, fotocópias, recepção de recibos da ADSE, Newsletters, envio de e-mails sobre relatórios de segurança, registo de louvores, recepção de material de limpeza, reposição de stocks.

7. Nas tarefas que te são entregues, onde sentiste mais dificuldades?

R: Não senti muitas dificuldades, é só mesmo tirar dúvidas porque percebendo bem e interiorizando conseguimos memorizar e não falhar na actividade dada.

8. Já te sentes capaz de realizar algumas funções com autonomia? Quais?

R: Sim, todas as que referi acima.

9. Descreve uma situação em que conseguiste ficar satisfeita/o com o teu desempenho.

R: Quando ajudo os idosos a preencher os impressos do IMTT e eles agradecem imenso, fico satisfeita porque é sinal que desempenhei bem a minha tarefa.

Questionário sobre o Estágio à Carla Ferreira

1. Em que empresa estás a estagiar?

R: Bosch Termotecnologia, S.A.

2. Qual foi a sensação no primeiro dia de estágio antes da entrada na empresa?

R: Como é normal estava bastante nervosa, não sabia para onde ir, como agir nem a quem me dirigir.

3. Foi fácil adaptar o teu estilo de vestir à empresa ou houve alguma mudança de visual?

R: Eu normalmente não tinha muito cuidado com a roupa, agora tenho consciência que estou na administração de uma empresa que recebe várias visitas vindas de outros países, e que estou perto dos directores da empresa, e por isso não vou de sapatinhas nem com calças rotas, tenho tentado adaptar a roupa que tenho ao estilo da empresa.

4. Conseguiste adaptar-te bem à empresa no primeiro dia, ou levaste algum tempo a habituar-te a um ambiente diferente da escola?

R: Acho que foi uma adaptação fácil, pois foram todos muito simpáticos, até os administradores. Mas também ainda não me sinto totalmente à-vontade.

5. Gostas das actividades que te foram entregues? Quais são as que gostas mais?

R: Cada dia é um dia diferente, não passo muito tempo numa única tarefa. Há dias que passo muito tempo sem fazer nada, mas também há outros que mal tenho tempo para respirar. Ainda não fiz nada que possa dizer que não gosto. Não tenho nada que goste mais.

6. Quais as funções que tens desempenhado?

R: Divido o meu tempo entre o departamento de Desenvolvimento e a Administração e basicamente faço o que aparece. Tenho trabalhado com o Excel, abro, registo e envio correspondência, faço arquivo, arrumações, digitalização de documentos, tiro fotocópias, carimbo contratos, e normalmente quando chego à administração tenho uma pasta cheia de tarefas para eu fazer, desde substituir capas, arrumar, enviar documentos internos e até destruir folhas.

7. Nas tarefas que te são entregues, onde sentiste mais dificuldades?

R: Sinceramente não sei, tenho feito tarefas simples e há sempre alguém que me explica tudo antes de eu começar a fazer.

8. Já te sentes capaz de realizar algumas funções com autonomia? Quais?

R: Sim, registar, separar e enviar correspondência, carimbar contratos, substituir e arrumar capas, são tudo tarefas simples.

9. Descreve uma situação em que conseguiste ficar satisfeita/o com o teu desempenho.

R: Quando acabei de carimbar os cerca de 100 contratos, cada um com 20 páginas, cada página levava dois carimbos diferentes aí fiquei satisfeita e aliviada por ter acabado, não foi uma tarefa muito complicada, até nem desgostava, mas já estava um pouco cansada de ver contratos à frente.

Questionário sobre o Estágio à Mara Costa

1. Em que empresa estás a estagiar?

R: Segurança Social em Aveiro

2. Qual foi a sensação no primeiro dia de estágio antes da entrada na empresa?

R: Ter receio de não conseguir fazer as coisas bem.

3. Foi fácil adaptar o teu estilo de vestir à empresa ou houve alguma mudança de visual?

R: Foi fácil porque tanto me visto de maneira desportiva, como mais formal.

4. Conseguiste adaptar-te bem à empresa no primeiro dia, ou levaste algum tempo a habituar-te a um ambiente diferente da escola?

R: Ao princípio tive um pouco de vergonha porque não conhecia ninguém, mas agora é tudo numa boa.

5. Gostas das actividades que te foram entregues? Quais são as que gostas mais?

R: Sim. As actividades são: recepção dos pedidos de formação profissional; triagem dos pedidos conforme o tipo, com vista ao seu anterior tratamento; tratamento do correio; atendimento telefónico e presencial; agendamento de salas de formação; elaboração do dossier técnico pedagógico das acções; tratamento do expediente ligado a esta actividade.

6. Quais as funções que tens desempenhado?

R: Tenho feito um pouco de tudo.

7. Nas tarefas que te são entregues, onde sentiste mais dificuldades?

R: Por enquanto ainda não tive nenhuma dificuldade. A minha coordenadora é muito simpática e explica tudo muito bem, então eu consigo perceber tudo e fazer as coisas à primeira.

8. Já te sentes capaz de realizar algumas funções com autonomia? Quais?

R: Sim. Tirar fotocopias, arquivar, preparar salas para formações, atender o telefone quando o assunto é fácil e que eu saiba responder à outra pessoa, preparar alguns dossiers.

9. Descreve uma situação em que conseguiste ficar satisfeita/o com o teu desempenho.

R: Não tenho nenhuma situação em concreto porque tudo o que faço eu fico satisfeita por conseguir fazer as coisas sem cometer erros.

Questionário sobre o Estágio à Rita Oliveira

1. Em que empresa estás a estagiar?

R: Numa Instituição Particular de Solidariedade Social (IPSS) – Associação Boa Hora.

2. Qual foi a sensação no primeiro dia de estágio antes da entrada na empresa?

R: Tranquila, nem estava nervosa. Penso que até estava mais nervosa na véspera.

3. Foi fácil adaptar o teu estilo de vestir à empresa ou houve alguma mudança de visual?

R: Não. Foi fácil, é tudo prático e estou rodeada de pessoas simpáticas e que me ajudam.

4. Conseguiste adaptar-te bem à empresa no primeiro dia, ou levaste algum tempo a habituar-te a um ambiente diferente da escola?

R: Não, foi tudo normal.

5. Gostas das actividades que te foram entregues? Quais são as que gostas mais?

R: Sim. As que mais gosto é a facturação e lançamento de dados no computador.

6. Quais as funções que tens desempenhado?

R: Arquivo, Atendimento telefónico, Lançamento de Contabilidade, Elaboração de recibos de Vencimento e tirar fotocópias.

7. Nas tarefas que te são entregues, onde sentiste mais dificuldades?

R: Sinceramente, até agora em nada.

8. Já te sentes capaz de realizar algumas funções com autonomia? Quais?

R: Sim. A minha orientadora tem estado ocupada e sou eu quem exerce as funções necessárias, nomeadamente atender clientes e fornecedores, realizar a facturação relativa aos clientes atendimento telefónico e arquivo.

9. Descreve uma situação em que conseguiste ficar satisfeita/o com o teu desempenho.

R: No primeiro dia, quando a minha orientadora já tinha ido embora porque tinha de sair mais cedo e eu efectuei um pagamento relativo a uma factura e fiquei toda contente porque já tinha recebido dinheiro.

Questionário sobre o Estágio à Cristina Pereira

1. Em que empresa estás a estagiar?

R: Renault C.A.C.I.A

2. Qual foi a sensação no primeiro dia de estágio antes da entrada na empresa?

R: Foi muito estranho. Estava ansiosa e ao mesmo tempo só queria sair dali. Por momentos arrependi-me de ter escolhido este curso pelo facto de ter de ir estagiar para um local desconhecido.

3. Foi fácil adaptar o teu estilo de vestir à empresa ou houve alguma mudança de visual?

R: Sim, visto que, lá na empresa se pode andar de calças de ganga. Esse era o meu medo. Mas depois de conhecer algumas coisas da empresa apercebi-me que a maioria das pessoas anda de calças de ganga. O que não quer dizer que as pessoas estejam menos bem vestidas. Hoje em dia já se anda muito bem vestido e apresentável de calças de ganga. Em relação aos sapatos, não se pode ir de sapatilhas, ou não se deve, mas também não tive muitos problemas. Levo uns sapatos, sabrinas e até foi mais fácil do que pensava.

4. Conseguiste adaptar-te bem à empresa no primeiro dia, ou levaste algum tempo a habituar-te a um ambiente diferente da escola?

R: É lógico que custa no primeiro dia. Estar afastada dos amigos é o pior, e não temos intervalos de hora a hora, mas adaptei-me muito bem, porque também as minhas orientadoras são um espectáculo de pessoas. Fizeram-me sentir como já trabalhasse ali há anos.

5. Gostas das actividades que te foram entregues? Quais são as que gostas mais?

R: Sim, gosto das actividades. São variadas e não são maçadoras. Eu gosto praticamente de todas as actividades que faço, mas as que gosto mais são as de separar as sugestões e de enviar os certificados de formação aos operadores.

6. Quais as funções que tens desempenhado?

R: Como estou no departamento de Formação e de sugestões (Recursos Humanos) as tarefas que faço são separar os documentos, tirar fotocópias, arquivar, enviar os certificados de formação, marcar formações para os operadores, levar o correio, elaborar convocatórias, fazer telefonemas, faço trabalhos em Excel, entre outras actividades ligadas às sugestões e à formação.

7. Nas tarefas que te são entregues, onde sentiste mais dificuldades?

R: Por incrível que pareça não senti grandes dificuldades na elaboração das tarefas, pois tudo o que faço é-me explicado antes de começar a fazer e tenho-me safado bem. Mas na realização de chamadas e no atendimento das mesmas a conversa é outra… no início não gostava nada, mas agora já me sinto à vontade.

8. Já te sentes capaz de realizar algumas funções com autonomia? Quais?

R: Com autonomia a 100% não. Porque todas as actividades que faço no final são vistas pela minha orientadora. Mas quando me pedem para fazer coisas que já realizei algumas vezes sim. Sinto-me autónoma, como por exemplo, na separação de sugestões e no respectivo arquivo. Aí já faço sem qualquer dúvida. Embora no final seja tudo revisto, porque como são documentos importantes não podem haver erros.

9. Descreve uma situação em que conseguiste ficar satisfeita/o com o teu desempenho.

R: Eu fico sempre satisfeita com o meu trabalho, porque me esforço para fazer as coisas bem. Mas fico ainda mais satisfeita quando me dão uma tarefa que pensam que vou demorar bastante tempo a realizá-la e passado um bocado digo: “Já acabei” e elas chamam-me o “Pepe rápido! “

Questionário feito à minha colega Jéssica Ribeiro, sobre o seu Estágio

1. Em que empresa estás a estagiar?

R: Na Bosch Termotecnologia, S.A. (Vulcano)

2. Qual foi a sensação no primeiro dia de estágio antes da entrada na empresa?

R: Senti-me muito ansiosa porque não sabia o que ia encontrar lá. Mas depois passou.

3. Foi fácil adaptar o teu estilo à empresa ou houve alguma mudança de visual?

R: Numa empresa como a Bosch tem de se ter algum cuidado com a imagem. Mas não mudei muito a minha maneira devestir nesta empresa, toda a gente se veste de uma maneira informal. As pessoas têm uma atitude descontraída. Claro que deixei de usar sapatilhas e calças de ganga rasgadas...!

4. Conseguiste adaptar-te bem à empresa no primeiro dia, ou levaste algum tempo a habituar-te a um ambiente diferente da escola?

R: Até me adaptei bem porque as pessoas com que trabalho são todas muito simpáticas. É quase como o primeiro dia de aulas numa turma nova. Mas claro que há sempre algumas diferenças. O ambiente é outro.

5. Gostas das actividades que tens realizado? Quais aquelas de que gostas mais?

R: Por enquanto não tenho feito nada que não me sinta capaz de fazer.

6. Quais as funções que tens desempenhado?

R: Essencialmente, arquivo. Tenho de tratar da documentação na base de dados e depois ordena-la e arquivá-las. Mas faço outras pequenas tarefas que vão surgindo.

7. Quais as tarefas em que sentiste mais dificuldades?

R: Ainda não senti grandes dificuldades, pois explicam-me tudo muito bem. Estou ainda pouco à vontade em trabalhar na rede interna a que chamam SAP.

8. Já te sentes capaz de realizar algumas funções com autonomia? Quais?

R: Sim. Uma tarefa que tenho de fazer todas as segundas-feiras. Ainda não a fiz mesmo sozinha mas acho que já sou capaz. Consigo fazer o arquivo sem dificuldade. É simples.

9. Descreve uma situação em que conseguiste ficar satisfeita/o com o teu desempenho.

R: Quando consegui trabalhar no SAP sozinha. E também quando estive a organizar o Arquivo Morto. A Secretária que me estava a ajudar disse que fui muito rápida e que fiz tudo bem.

Questionário sobre o Estágio à Diana Martins

1. Em que empresa estás a estagiar?

R: Estou no Hotel Moliceiro ****

2. Qual foi a sensação no primeiro dia de estágio antes da entrada na empresa?

R: Estava muito nervosa, tomei 3 cafés antes das 9 da manhã.. não durmi nada na noite anterior!

3. Foi fácil adaptar o teu estilo de vestir à empresa ou houve alguma mudança de visual?

R: Não senti nenhuma dificuldade em adaptar-me, é um estilo de roupa um pouco mais formal, mas eu até gosto de me ver assim.

4. Conseguiste adaptar-te bem à empresa no primeiro dia, ou levaste algum tempo a habituar-te a um ambiente diferente da escola?

R: Não me custou nada, as pessoas foram super amáveis.. Claro que estava intimidada, pois era o primeiro impacto, contudo com o tempo fui-me habituando às pessoas!

5. Gostas das actividades que te foram entregues? Quais são as que gostas mais?

R: Tenho tantas. Gosto de quase todas! A que mais gosto é de fazer reservas, fazer as key-pass entre outras.

6. Quais as funções que tens desempenhado?

R: Muitas mesmo. Os recepcionistas do hotel ensinaram-me basicamente todas as suas funções, portanto, eu faço reservas, faço encomendas, atendo e faço telefonemas, faço keys-pass, faço as chaves para os quartos, preencho cardex, arrumo-os, faço a folha de chás, faço os chás para as meninas dos andares, sirvo os hóspedes no bar, ajudo com as malas, e também faço recados ( ir aos correios etc).

7. Nas tarefas que te são entregues, onde sentiste mais dificuldades?

R: No inicio em quase todas pois não tinha conhecimento de nada naquela área.

8. Já te sentes capaz de realizar algumas funções com autonomia? Quais?

R: Sim. Já faço todas sozinha, às vezes tenho algumas duvidas em efectuar as reservas dos hóspedes, mas nada que eu com o tempo não aprenda.

9. Descreve uma situação em que conseguiste ficar satisfeita/o com o teu desempenho.

R: O meu colega foi almoçar e eu fiquei sozinha na recepção, e consegui dar conta do “recado” sem o chamar. Pois foi lá um casal inglês perguntar onde havia um bom restaurante e eu consegui explicar perfeitamente e para além disso, também consegui adiantar sozinha, as coisas que tínhamos lá pendentes (chaves e folha de chás).

Estágio na Loja do Cidadão

Encerradas as aulas, no dia 26 de Abril de 2010, comecei as 8h por dia do meu estágio, na Loja do Cidadão.
Agora já executo novas tarefas e cada dia é uma experiência nova, como tinha referido no meu comentário anterior.
No dia 3 de Maio, deparei-me com uma situação nova. Com estava a dar apoio à loja, fui chamada à recepção para ajudar uma senhora ucraniana com uma enorme dificuldade em resolver o seu problema, devido a não perceber muito bem português. A senhora queria renovar a sua autorização de residência para conseguir trabalhar.
Tive de efectuar vários telefonemas a pedir algumas informações sobre os documentos que eram necessários e também liguei para fazer a marcação do dia para a revalidação, porque no posto do SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras) não o fazem em atendimento presencial, só por telefone ou pela internet.
Fiquei satisfeita por ter conseguido ajudar esta senhora. Embora tenha tido alguma dificuldade por causa da barreira da língua, ela ficou muito agradecida e até me abraçou.

Jantar de Finalistas

No dia 23 de Abril, eu e a minha turma organizámos uma jantar-convívio entre professores e alunos, no restaurante João Capela, para comemorar o fim do curso e o início do estágio.

Foi um jantar emocionante, principalmente quando a Professora Ana Emília recebeu uma lembrança de todos nós. Todos os professores são pessoas fantásticas e ajudaram-nos a crescer e a lutar, ao longo deste três anos, para sermos melhores pessoas.
Vou ter saudades dos meus colegas e espero que o estágio corra bem a todos estágio e que saiam de lá com bons resultados.
Apesar de a primeira etapa ter terminado, as aulas, e de estarmos em estágio, continuamos a preparar-nos para o grande desafio final, a Prova de Aptidão Profissional. Cada vez o dia se aproxima mais!

Teletrabalho

O teletrabalho foi um conceito referido pela primeira vez por Jack Nilles, em 1973, que consiste em trabalhar à distância, através de mecanismos digitais (softwares), electrónicos (computadores) e de comunicação (fax, telefone, videoconferência) que podem ser utilizados a partir de casa ou em centros que disponibilizem este material.
Em resumo é um trabalho realizado á distância que permite a separação física do trabalhador da empresa e implica o uso das TIC’s, mas na prática não significa que este seja só desenvolvido fora da empresa, no teletrabalho pode-se trabalhar dias/horas na empresa e outros dias/horas em casa ou em outros sítios especializados.
O teletrabalho não pode ser considerado trabalho inseguro ou informal. Está sujeito a leis laborais que ditem os direitos e deveres das partes envolvidas.
Também não é apenas um trabalho de informática ou ligado às novas tecnologias de informação. O teletrabalhador é um elemento da empresa e como tal faz parte do lema organização que tem as suas características (cultura da empresa) e objectivos. Está ligado à empresa por linhas hierárquicas, regras e valores. Geralmente, o trabalhador executa a sua função com liberdade, autonomia, mas dentro de certos parâmetros, pois existem regras, protocolos que devem seguir para desenvolver o seu trabalho.
Esta opção de trabalho permite ao trabalhador administrar melhor o seu tempo e ritmo de trabalho. O teletrabalhador não se relaciona apenas com as tecnologias, mas também, com a evolução de um conjunto de forças que visam o desenvolvimento de problemas económicos, como a necessidade de redução de custos, e fortalecimento de comunidades locais evitando as concentrações populacionais nas grandes cidades.