Nos dias de hoje, é necessário que um secretário/a esteja ciente da necessidade de demonstrar uma boa imagem perante os outros, pois é através do secretário/a que o público irá obter a primeira impressão da empresa.
A atitude, a aparência, a postura e a coerência na comunicação visual e verbal são requisitos essenciais para a imagem de um profissional de sucesso, que deve ter conhecimentos dos principais códigos de vestuário para cada ocasião e deve ser bem educado, positivo e discreto. Tem de mostrar consideração e preocupação para com o público e conseguir criar uma boa relação interpessoal entre todos.
A melhoria da imagem pessoal deve ser contínua, e vai-se construindo com progressivas e pequenas conquistas.
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