Estágio na Loja do Cidadão

Encerradas as aulas, no dia 26 de Abril de 2010, comecei as 8h por dia do meu estágio, na Loja do Cidadão.
Agora já executo novas tarefas e cada dia é uma experiência nova, como tinha referido no meu comentário anterior.
No dia 3 de Maio, deparei-me com uma situação nova. Com estava a dar apoio à loja, fui chamada à recepção para ajudar uma senhora ucraniana com uma enorme dificuldade em resolver o seu problema, devido a não perceber muito bem português. A senhora queria renovar a sua autorização de residência para conseguir trabalhar.
Tive de efectuar vários telefonemas a pedir algumas informações sobre os documentos que eram necessários e também liguei para fazer a marcação do dia para a revalidação, porque no posto do SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras) não o fazem em atendimento presencial, só por telefone ou pela internet.
Fiquei satisfeita por ter conseguido ajudar esta senhora. Embora tenha tido alguma dificuldade por causa da barreira da língua, ela ficou muito agradecida e até me abraçou.

Jantar de Finalistas

No dia 23 de Abril, eu e a minha turma organizámos uma jantar-convívio entre professores e alunos, no restaurante João Capela, para comemorar o fim do curso e o início do estágio.

Foi um jantar emocionante, principalmente quando a Professora Ana Emília recebeu uma lembrança de todos nós. Todos os professores são pessoas fantásticas e ajudaram-nos a crescer e a lutar, ao longo deste três anos, para sermos melhores pessoas.
Vou ter saudades dos meus colegas e espero que o estágio corra bem a todos estágio e que saiam de lá com bons resultados.
Apesar de a primeira etapa ter terminado, as aulas, e de estarmos em estágio, continuamos a preparar-nos para o grande desafio final, a Prova de Aptidão Profissional. Cada vez o dia se aproxima mais!

Teletrabalho

O teletrabalho foi um conceito referido pela primeira vez por Jack Nilles, em 1973, que consiste em trabalhar à distância, através de mecanismos digitais (softwares), electrónicos (computadores) e de comunicação (fax, telefone, videoconferência) que podem ser utilizados a partir de casa ou em centros que disponibilizem este material.
Em resumo é um trabalho realizado á distância que permite a separação física do trabalhador da empresa e implica o uso das TIC’s, mas na prática não significa que este seja só desenvolvido fora da empresa, no teletrabalho pode-se trabalhar dias/horas na empresa e outros dias/horas em casa ou em outros sítios especializados.
O teletrabalho não pode ser considerado trabalho inseguro ou informal. Está sujeito a leis laborais que ditem os direitos e deveres das partes envolvidas.
Também não é apenas um trabalho de informática ou ligado às novas tecnologias de informação. O teletrabalhador é um elemento da empresa e como tal faz parte do lema organização que tem as suas características (cultura da empresa) e objectivos. Está ligado à empresa por linhas hierárquicas, regras e valores. Geralmente, o trabalhador executa a sua função com liberdade, autonomia, mas dentro de certos parâmetros, pois existem regras, protocolos que devem seguir para desenvolver o seu trabalho.
Esta opção de trabalho permite ao trabalhador administrar melhor o seu tempo e ritmo de trabalho. O teletrabalhador não se relaciona apenas com as tecnologias, mas também, com a evolução de um conjunto de forças que visam o desenvolvimento de problemas económicos, como a necessidade de redução de custos, e fortalecimento de comunidades locais evitando as concentrações populacionais nas grandes cidades.

Jornadas Técnicas na Escola Secundária Dr. Mário Sacramento

Terça-feira, 20 de Abril

9h00

Sessão de abertura, com a presença das seguintes entidades:

· Senhora Directora Regional de Educação do Centro, Dr.ª Helena Libório
· Senhora Coordenadora da Equipa de Apoio às Escolas de Aveiro, Dr.ª Ana Covas
· Senhor Vereador da Educação da CMA, Dr. Pedro Ferreira

9h15

Automação num ambiente doméstico

Schneider Electric

Eng.ª Fátima Borges

10h15

Uso eficiente da Energia Eléctrica e combate às alterações climáticas DECO

11h00

Motor Térmico

CACIA SA/Renault

Eng.º Melo Mata

11h50

Aquisição de dados: as tecnologias mais recentes — detecção

Schneider Electric

Eng.ª Fátima Borges

15h00

Novo Manual ITED

Televés

Eng.º Helder Martins

16h10

Eficiência energética na Indústria

Envi Energy

Eng.º Maximino Rodrigues

Quarta-feira, 21 de Abril

9h15

Automóveis e Novas Tecnologias

Universidade de Aveiro —

Departamento de Engenharia Mecânica

Eng.ª Margarida Coelho

10h15

LED — Novas soluções e conceitos

OSRAM

Eng.º Pedro Pinto

11h00

Gestão Racional de Energia

KNX HAGER

Eng.º Luís Fonseca

11h50

O Euro

Banco de Portugal


Quinta-feira, 22 de Abril

9h15

Sistemas de Visão Artificial

Infaimon

Eng.º Abílio Borges

Eng.º Henri Simões

10h45

Condução Autónoma (ATLAS) em carro real para aquisição de imagens

Universidade de Aveiro — Departamento de Engenharia Mecânica

Prof. Doutor Victor Santos

Eng.º Abílio Borges

11h00

Construção Sísmica

Universidade de Aveiro — Departamento de Engenharia Civil

Prof. Doutor Romeu Vicente

11h50

Electricidade no nosso corpo: a técnica de Electrocardiografia

Alunos do 12.º Ano — Projecto Palpita-me

15h10

Aquecimento central — Bomba calor, ar/água

AC+ COGER/MITSUBISHI

Eng.º Daniel Valente

Pensamento do Dia

«Quanto maiores são as dificuldades a vencer, maior será a glória»

Cícero

Entrevista sobre Secretariado à Secretária Eunice Neto

1) O que pensa da evolução da profissão?

R: Uma profissão que vem assumindo um papel cada vez mais responsável.

2) O que é, para si uma secretária eficiente?

R: Responsável, cordial e com capacidade de resposta para as várias situações que surgem.

3) Quais são as funções que, normalmente, executa no dia a dia?

R: Atendimento telefónico, processamento de orçamentos e elaboração de tabelas comerciais.

4) Que cuidados deve ter uma secretária com a sua imagem pessoal?

R: Ser apresentável mediante o ambiente que está inserida.

5) Acha que a atitude da secretária, no contacto com o público, influencia a opinião deste sobre a empresa? De que maneira?

R: A secretária é aquela que terá a primeira abordagem junto do cliente, logo trata-se do cartão de visita de uma empresa.

6) Como se organiza para orientar o trabalho antes da chegada do chefe?

R: A chegada é simultânea logo a organização deverá ser feita de véspera, sendo de evitar que o trabalho se atrase de um dia para o outro.

7) Sente stress no exercício da sua profissão? Como faz para o combater?

R: Sim. Com auto-controlo e auto-disciplina.

8) Quais as regras de etiqueta que acha que devem ser respeitadas no local de trabalho?

R: Bons modos, educação e respeito.

9) Na sua opinião quais os conhecimentos/competências que uma secretária actual deve ter?

R: Conhecimentos informáticos, conhecimentos de línguas estrangeiras e cultura geral.

10) Para si, quais são as qualidades essenciais para uma secretária de sucesso?

R: Iniciativa, responsabilidade, competência e disponibilidade.

11) Costuma estar presente em reuniões em que participa o seu chefe? Qual o seu papel nessas reuniões?

R: Não.

12) Que conselhos me poderia dar, para ser uma secretária eficiente?

R: Tentar cumprir com os requisitos enumerados na questão número 10.

Palestra sobre Marketing na Escola Profissional de Aveiro

No dia 9 de Março deslocámo-nos à EPA, Escola profissional do Comércio para assistir a uma apresentação sobre Marketing.
A apresentação iniciou-se com a história do Marketing, como tudo começou e as respectivas fases:
- Revolução Industrial;
- Orientação para a produção;
- Orientação para o mercado;

O principal objectivo do Marketing é atrair novos consumidores, concedendo-lhes satisfação, bem como, manter os consumidores habituais.
Foram tratados outros temas sobre Marketing, como a segmentação, ou seja a divisão de produtos a nível de mercados, as características do segmento, status, poder, conforto e realização pessoal.
Na segmentação existe três factores a ter em conta como:
- A segmentação demográfica, geográfica, social e económica;
- Personalidade e estrutura de vida;
- Estatuto do consumidor a nível comportamental e a sua fidelização;

Na minha opinião, a palestra serviu para ficar a perceber melhor o mundo do Marketing, e saber que este não pode ser confundido com publicidade.
Gostei de ver a prestação de alguns alunos e, embora tivessem havido momentos em que a palestra não foi muito apelativa e em que ocorreram algumas falhas com o som, foi uma actividade muito útil para a nossa aprendizagem sobre o tema.
Agradeço à turma de Marketing da EPA que preparou e nos apresentou o tema e também ao seu professor Nelson Nordeste.